Tại sao nhiều người lại ghét những câu hỏi?
Khi đi làm, những câu hỏi hóc búa từ sếp hay từ khách hàng đều là cơn ác mộng đối với một số người. Tuy nhiên có những người lại “thích trả lời câu hỏi”. Thậm chí còn trông ngóng sao chưa ai đặt câu hỏi cho mình sớm hơn. Ngay cả khi câu hỏi đó có khó khăn cỡ nào đi chăng nữa.
Vì sao họ lại thích trả lời câu hỏi như vậy?
Vì câu hỏi chính là cơ hội để họ có thể giải thích cặn kẽ hơn. Cả khi thuyết trình hay phát biểu, họ luôn nói dựa trên cơ sở kiến thức và lý giải của riêng mình. Vì cách sử dụng thuật ngữ, cách triển khai luận điểm hay cách lập luận đều là suy nghĩ của bản thân nên tất nhiên họ sẽ hiểu hết. Thế nhưng chưa chắc mọi người cũng có cùng suy nghĩ như vậy. Cho dù bạn có giải thích tốt đến mức nào đi nữa, không ít trường hợp là chỉ có bạn hiểu, còn đối phương thì không. Vậy người nghe không hiểu ở chỗ nào? Chỗ nào không được truyền đạt tốt? Bạn cần phải làm sáng tỏ những điều đó, suy nghĩ một cách thẳng thắn và chấp nhận nó. Nếu không có câu hỏi nào được đưa ra hoặc tệ hơn là nội dung không được truyền đạt tốt, bạn cũng cần phải yêu cầu người nghe phản hồi về phần nào mơ hồ, phần nào không được truyền tải tốt.
Cuốn sách “37 cách trò chuyện thoải mái, tự tin trước mọi người” sẽ đưa ra những bí quyết trong giao tiếp hiện đại.
